Autor: Marcela Monassa

• La iniciativa busca asesorar y garantizar los derechos de los consumidores en el ámbito turístico.
• El programa estará vigente a lo largo de 2025, con una fase intensiva en los meses de verano. 

La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica del Gobierno de Córdoba, pone en marcha el inicio del Programa Turista Protegido 2025, diseñado para promover, asesorar y garantizar los derechos de los consumidores en el ámbito turístico.

Esta nueva edición, que incluye una fase intensiva durante los meses de verano, estará vigente a lo largo de todo el año 2025, brindando un respaldo clave para turistas nacionales e internacionales que visiten la provincia.

El programa busca acercar a los turistas información oficial, técnica y jurídica sobre sus derechos como consumidores, además de proporcionar herramientas para resolver conflictos de manera rápida y eficaz. 

Principales objetivos

Mejorar la experiencia del turista en las relaciones de consumo en sectores como hotelería, gastronomía, agencias de viajes y servicios turísticos; empoderar a los consumidores mediante la difusión de sus derechos y las precauciones necesarias al contratar servicios turísticos; y fomentar prácticas responsables entre los proveedores, asegurando el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

Acciones del programa 

• Línea directa de WhatsApp para consultas y reclamos, activa de 8:00 a 20:00 horas.
• Guardia de inspectores para resolver reclamos con conciliaciones exprés en un plazo máximo de 96 horas, incluyendo audiencias virtuales.
• Distribución de folletos informativos en los principales destinos turísticos de Córdoba.
• Capacitación a oficinas de turismo municipales y comunales, además de personal de la Agencia Córdoba Turismo, con difusión de la Guía de Buenas Prácticas Comerciales.
• Campaña digital en redes sociales con recomendaciones para contrataciones seguras y prevención de fraudes.

Turista Protegido 2025 se enmarca en el Programa “Verano Seguro” y refuerza el compromiso de Córdoba con el turismo seguro, promoviendo un entorno confiable tanto para los visitantes como para los prestadores de servicios. 

Este esfuerzo conjunto busca consolidar a la provincia como un destino de excelencia, donde la calidad y la seguridad en las relaciones de consumo son una prioridad.

Consultas o reclamos

• WhatsApp: 351-3266655
• Correo electrónico: defensadelconsumidor@cba.gov.ar

Estas consultas serán atendidas por personal de Defensa del Consumidor, de lunes a sábado, de 9:00 a 20:00).

Sitio web: defensadelconsumidor.cba.gov.ar. Allí se puede encontrar toda la información y consejos útiles sobre los derechos de usuarios y consumidores en materia de transporte, alojamiento, gastronomía y servicios.

Un acuerdo estratégico en la Región Centro

En colaboración con las Direcciones de Defensa del Consumidor de Santa Fe y Entre Ríos, el programa suma un enfoque regional para esta temporada turística, con acciones coordinadas en tres ejes clave:

• Gestión prioritaria de reclamos entre turistas de las tres provincias.
• Recepción y tramitación recíproca de casos originados en jurisdicciones distintas.
• Audiencias virtuales interprovinciales para resolver conflictos de manera ágil y efectiva.

• El beneficio extraordinario estará vigente hasta el 31 de enero de 2025.
• Es para el pago de deudas que se encuentren vencidas al 31 de octubre del corriente año y alcanza a todos los impuestos provinciales.
• La adhesión al plan se puede tramitar en la web de Rentas.

La Secretaría de Ingresos Públicos de la Provincia extendió el plazo para el pago de deuda vencida de multas e impuestos provinciales inmobiliario (urbano y rural), automotor, embarcaciones e ingresos brutos.

El beneficio extraordinario, que finalizaba este martes, estará vigente hasta el 31 de enero de 2025 y fue publicado hoy en el Boletín Oficial.

La medida brinda a los contribuyentes distintos plazos para abonar sus deudas vencidas, pudiendo elegir entre las tres cuotas sin interés y 18 cuotas con una tasa mensual del 1,5%.

Además, no se exigen anticipos; es decir que el plan queda conformado con el pago de la primera cuota.

Los puntos más salientes son:

✔️ Se podrá incluir deuda vencida al 31 de octubre de 2024.

✔️ De este modo, ahora se pueden tener más de dos planes de pago activos.

✔️ Beneficio excepcional: interés de financiación reducido de acuerdo a la cantidad de cuotas.

✔️ El beneficio estará vigente hasta el 31 de enero de 2025.

✔️ La adhesión al plan se puede tramitar en la web de Rentas.

Las vías de contacto para recibir asesoramiento personalizado son:

• Web rentascordoba.gob.ar
• Chat en Línea, ingresando rentascordoba.gob.ar
• Facebook, ingresando a RentasCba
• Rentas Te Llama 0800.444.8008, opción 4.

• Córdoba fue sede de un nuevo encuentro de la Mesa de Seguridad Vial.
• Se propusieron criterios comunes para la implementación del Operativo Verano.
• Las acciones estarán destinadas a los viajeros que circulen por los corredores viales de Córdoba-Santa Fe y Entre Ríos. 

Con el objetivo de avanzar en la planificación para el “Operativo Verano Conjunto”, la capital cordobesa fue el epicentro de la segunda reunión de la Mesa de Seguridad Vial de la Región Centro, que contó con representantes de las tres provincias que la conforman: Córdoba, Santa Fe y Entre Ríos.

Durante el encuentro se acordaron criterios comunes para la implementación del Operativo Verano con acciones que estarán destinadas a mejorar la seguridad vial en las rutas que conectan estas tres provincias, especialmente durante la temporada estival.

Además se  publicitará un paquete de recomendaciones que busca promover un turismo responsable durante el próximo verano y una circulación segura por las rutas de la región, con un fuerte enfoque en el cuidado y la prevención de siniestros viales. Aunque también se coincidió en que, más allá del control y la fiscalización, la Mesa de Seguridad Vial tiene como premisa promover el respeto a las normas y brindar a los turistas información sobre recorridos seguros que permita evitar riesgos.

Luego de la reunión el Director General de Prevención de Accidentes de Tránsito de Córdoba, Miguel Ángel Rizzotti, remarcó: “Estamos trabajando fundamentalmente en la prevención y para ello es clave la comunicación permanente entre las fuerzas de seguridad y los equipos técnicos para acompañar a la ciudadanía”.

“Tenemos una enorme agenda para trabajar y fortalecer el abordaje de la seguridad vial en la Región Centro, de manera articulada y consensuando ciertos protocolos y disposiciones para que quienes visitan cada una de las provincias tengan un mensaje claro y la certeza de que este verano los vamos a cuidar en su paso por nuestras rutas”, indicó Carlos Torres, Secretario de la Agencia Provincial de Seguridad Vial de Santa Fe.

En tanto que Ana Elle, Coordinadora del Observatorio Provincial de Seguridad Vial de Entre Ríos, indicó: “No debemos perder de vista la función que tenemos todos nosotros de ser promotores de seguridad vial”, y valoró la tarea educativa y preventiva de las políticas viales que se implementen en la región.

Finalmente, el Secretario de Integración Regional y Relaciones Internacionales de Córdoba, Carlos Massei, destacó la importancia de esta colaboración interprovincial al señalar que fortalecer e impulsar la Región Centro implica “romper con las asimetrías normativas y coordinar áreas temáticas entre las tres provincias”. 

El primer encuentro de la Mesa de Seguridad Vial de la Región Centro se realizó hace tres semanas en Rosario, donde el objetivo fue abordar problemáticas comunes en materia de Seguridad Vial y avanzar en una política integral que permitiera tener criterios comunes. En esa oportunidad se había acordado solicitar la misma documentación en los operativos de control en las tres jurisdicciones.

Protocolo de actuación de materiales peligrosos en las rutas

En la oportunidad, personal de la Brigada de Materiales Peligrosos (BRIMAP), dependiente del Departamento Unidades de Alto Riesgo (DUAR) de la Dirección Bomberos de la Policía de Córdoba brindó capacitación sobre protocolos de actuación y marco legal ante incidentes con materiales peligrosos por vía terrestre.

Este tipo de capacitaciones refuerza el compromiso de la Región Centro con la seguridad en las rutas y la formación continua de sus equipos para abordar situaciones de emergencia como es el caso de los siniestros viales donde estén involucradas sustancias peligrosas.

Del encuentro también participaron los directores de Formación y Divulgación y Observatorio Vial de APSV, Sebastián Kelman y de Coordinación Interjurisdiccional, Mauro Bertorino; el director de la Policía de Seguridad Vial de Santa Fe (PSV), Sergio Guzmán;  el Jefe de Planificación de PSV, Jonatan Rua y representantes de la Dirección Provincial de Defensa Civil y Dirección de Prevención y Seguridad Vial de la Policía de Entre Ríos.

• El ministro de Seguridad, Juan Pablo Quinteros, y la secretaria de Seguridad de la Nación, Alejandra Monteoliva, habilitaron la dependencia, integrada por fuerzas provinciales y federales.
• Tiene como objetivo intercambiar información y estrategias destinadas al combate del delito y a la desarticulación de organizaciones criminales.

En la Jefatura de Policía de Córdoba, el ministro de Seguridad, Juan Pablo Quinteros y la secretaria de Seguridad de la Nación, Alejandra Monteoliva, inauguraron una oficina regional de Investigación Criminal (Cicre).

El “Cicre Córdoba” está integrado por representantes de Policía de Córdoba, la Fuerza Policial Antinarcotráfico, y por las autoridades de las delegaciones locales de Policía Federal Argentina, Gendarmería Nacional, Policía de Seguridad Aeroportuaria y Servicio Penitenciario Federal. 

Al respecto, Quinteros sostuvo que la colaboración entre Provincia y Nación en materia de prevención resulta fundamental. «La mayor cooperación en investigación criminal con las fuerzas federales se tradujo en Córdoba en una mayor cantidad de procedimientos, un mayor número de delincuentes detenidos, más bandas desarticuladas y significó una vuelta de página en materia de seguridad que es netamente en favor de los cordobeses, y de los argentinos», dijo.

El ministro de Seguridad agregó que «nos encontramos en un contexto donde el deterioro social se traduce en una mayor conflictividad en las calles, con hechos delictivos perpetrados por bandas criminales violentas, pero también con hechos cada vez más llamativos de violencia urbana «. 

Luego, Quinteros señaló que para el combate de las bandas criminales resulta imprescindible la investigación que realizan las distintas fuerzas de seguridad. “Detrás de cada desarticulación y detención existe un gran esfuerzo en materia de investigación. De esta manera, por ejemplo, pudimos detectar a los familiares del narcotraficante Fito Macías que intentaban radicarse en nuestra provincia», cerró. 

Monteoliva explicó que con esta medida se apunta a una mayor descentralización, integrando “capacidades y voluntad de trabajo para enfrentar los desafíos cada vez más complejos que nos presenta la criminalidad moderna. En ese sentido, el trabajo de los Cicre se enmarca en el plan 90/10 de reducción de homicidios y de hechos violentos.»

Las autoridades fueron recibidas por el Jefe de la Policía, Leonardo Gutiérrez y por el director general de Investigaciones Criminales, Albero Bietti. 

Además, participaron de la inauguración el director de Inteligencia Criminal de la Nación, Ricardo Ferrer Picado; el secretario de Seguridad local Ángel Bevilacqua; los subjefes de Policía, Marcelo Marín y Claudia Salgado; el director nacional de Gendarmería Nacional, Claudio Miguel Brilloni; el director general de Policía Federal Argentina, Fabio Ascona; el jefe de la regional de Policía de Seguridad Aeroportuaria, Augusto Roco; el director de análisis de la información del Servicio Penitenciario Federal Hugo Parra; y el director general de Fuerza Policial Antinarcotráfico, Mario Simbron. 

Procedimientos de fuerzas federales

En el marco de su presentación, la secretaria de Seguridad de la Nación señaló que desde que comenzó la cooperación entre la Nación y la Provincia, en Córdoba las fuerzas federales realizaron más de 25 mil procedimientos, mayormente controles vehiculares en rutas, que involucraron a 4.939 efectivos de distintas fuerzas, principalmente de Gendarmería Nacional. 

A partir de estos procedimientos se incautaron 68 kilos de marihuana, 294 kilos de cocaína, además de otras incautaciones como mercadería (indumentaria, electrónica), 854 toneladas de soja, y 872 toneladas de maíz.